Câu hỏi thường gặp

Câu hỏi 1: Nếu không hài lòng về khóa học tôi có được hoàn lại học phí?

Hướng dẫn hoàn học phí

Nếu quý khách không hài lòng về chất lượng các khóa học của Engatech Training, quý khách đều có thể được hoàn học phí. Điều kiện để hoàn học phí như sau:

  • Thời hạn cho việc hoàn học phí là 7 ngày kể từ ngày kích hoạt khóa học
  • Học viên chưa xem hết 30% số bài học

Để nhận lại học phí, quý khách vui lòng gửi email đến support1@engatech.com.vn:

  • Tiêu đề email: Đề nghị hoàn tiền
  • Nội dung email: Thông tin của học viên (Họ tên, Tên tài khoản, Số điện thoại, Khóa học muốn hoàn tiền); Thông tin tài khoản nhận tiền (Tên ngân hàng, chi nhánh, chủ tài khoản, số tài khoản)

Trong các trường hợp trên, quý khách chỉ cần gửi email phản hồi sẽ được hoàn học phí 100% mà không cần phải giải thích lý do.

Lưu ý:

  • Số tiền quý khách nhận được sẽ trừ đi phí chuyển khoản
  • Chúng tôi chỉ hoàn tiền khi nhận được email từ địa chỉ email quý khách đăng ký trong tài khoản
  • Qúy khách sẽ nhận lại học phí trong vòng 3 ngày kể từ lúc gửi yêu cầu hoàn học phí

Thông tin số lượng video đã xem

Câu hỏi 2: Thanh toán học phí như thế nào?

Engatech Training cung cấp 2 hình thức thanh toán học phí:

– Thanh toán trực tiếp tại trung tâm địa chỉ: Số 8 ngõ 31 đường Phương Liệt, Q. Thanh Xuân, Hà Nội

– Chuyển khoản qua Internet Banking hoặc nộp tiền tại Ngân hàng

Ngân hàng               Chủ tài khoản               Số tài khoản                     Chi nhánh
Vietcombank           Cao Hoàng Minh          04510 0020 2162           Thành Công
Techcombank         Cao Hoàng Minh          111242 7558 6016         Hà Nội
Agribank                  Cao Hoàng Minh          14602 0543 2735           Nam Hà Nội

Khi thanh toán quý khách điền mã đơn (Ví dụ: 1978) vào trong phần nội dung chuyển tiền.

Sau khi chuyển tiền quý khách thông tin cho chúng tôi qua email: support1@engatech.com.vn:

  • Tiêu đề email: Chuyển tiền khóa học – mã đơn   (Ví dụ: Chuyển tiền khóa học – 1978) 
  • Nội dung email: Thông tin người chuyển tiền: Họ tên, Điện thoại, mã đơn. Tài khoản ngân hàng quý khách đã chọn (1 trong 4 ngân hàng trên) để chuyển tiền (Ví dụ: Nguyễn Văn A, 0988.888.888, 1978, Vietcombank)

Sau khi nhận được thanh toán và thông báo, chúng tôi sẽ tiến hành kích hoạt khóa học. Quý khách sẽ nhận được email thông báo khóa học được kích hoạt trong vòng 3 tiếng. Khi có bất cứ vấn đề gì về thanh toán học phí bạn vui lòng gọi số Hotline 0977.036.862

Để kiểm tra mã đơn quý khách tham khảo video dưới đây

 

 

Câu hỏi 3: Cách đăng ký khóa học?

Các bạn xem video dưới đây để đăng ký tài khoản & mua khóa học

 

 

Câu hỏi 4: Khi có vướng mắc trong khóa học tôi có thể hỏi ai?

Engatech Training hỗ trợ giải đáp thắc mắc về nội dung bài học cho học viên theo 4 cách sau:

  • Học viên đặt câu hỏi dưới mỗi bài học, giảng viên của khóa học đó sẽ nhanh chóng giải đáp
  • Học viên gửi email yêu cầu hỗ trợ vào email: support2@engatech.com.vn
  • Học viên gọi điện thoại đến số Hotline 0983.683.417
  • Học viên đến văn phòng của Engatech Training

Câu hỏi 5 :Khi gặp vấn đề về tài khoản tôi có thể hỏi ai?

Khi bạn gặp vấn đề về tài khoản (quên password, quên tên đăng nhập …) bạn liên lạc với chúng tôi:

  • Gửi Email đến support1@engatech.com.vn
  • Gọi điện đến 0977.036.862

Lưu ý: Chúng tôi chỉ hỗ trợ khi các bạn dùng đúng email & số điện thoại đã đăng ký trong tài khoản

Câu hỏi 6: Tôi có thể xem khóa học trong bao lâu?

Các bạn có thể xem khóa học mãi mãi, áp dụng cho mọi khóa học.

Câu hỏi 7: Lỗi không xem được video khóa học?

Hiện nay khóa học của Engatech Training chưa hỗ trợ xem trên điện thoại và máy tính bảng. Quý khách vui lòng xem trên Laptop & máy tính để bàn PC.

Nếu xem trên máy tính vẫn không được bạn cài Flash Player cho trình duyệt. Bạn nên dùng trình duyệt Cốc Cốc để xem video khóa học.

Câu hỏi 8: Tôi có thể Download các video bài học về không?

Engatech Training không hỗ trợ Download video bài học, tránh trường hợp các khóa học bị phát tán trái phép.

 

Chưa có sản phẩm trong giỏ